1.安全问题及证书

1）打开山二医云平台网址https://210.44.80.200,网页会出现安全警告阻止

全部选择信任或者是，以通过安全认证。

2）山二医云平台网页版打不开，或者网页显示不完全

需要安装最新版证书或者更新flash,详情见web版使用说明。

2.用户名、密码

用户忘记用户名、密码，需要联系平台系统管理员并提供身份证明，由管理员查看用户名或者重置密码，重置后，用户登录平台修改密码。

3.用户工作部门或科室变动

联系新部门的信息负责人，更改平台用户信息，否则可能会影响用户的文档权限。

4.误删文件

误删的文件，可以再次上传或者到回收站中查找，进行删除操作的用户回收站会保存删除的文档。

5.编辑文档后，保存不上，或者文件状态为只读

说明有其他用户更早一步在使用文档，建议将文档另存为，待其他用户解除占用后，再编辑。

6.输入其他用户共享的内部链接时，打不开

可能是应用版本不一致造成的，建议将版本升级至相同。

7.手机浏览器扫描后，文件格式为.bin，不是手机软件格式.apk，下载后不能安装

浏览器兼容性造成的，建议换一个手机浏览器，重新扫描下载。